AT T lebih besar, perusahaan yang menguntungkan
Secara pribadi, saya tidak dapat berdiri di AT T, seperti yang anda akan baca nanti dalam contoh suratAku begitu frustrasi setelah berbicara dengan begitu banyak orang di telepon, akhirnya saya mengirim surat langsung kepada CEO. Pada akhirnya, sekretarisnya memanggil saya dan memberitahu saya bahwa mereka mengambil surat saya ke hati dan akan bekerja pada strategi untuk kereta yang lebih baik karyawan. Mereka juga meniadakan semua biaya keterlambatan dan comped akun saya selama satu bulan. Berikut adalah langkah-langkah yang saya ambil untuk memastikan suara-ku dan pendapat terdengar. Setelah semua, kami adalah pelanggan yang menjaga AT T di bisnis. Bagaimana kita bisa mengharapkan perubahan, jika kita tidak membuat mereka bertanggung jawab? Anda mungkin ingin faks, surat sehingga anda dapat memiliki konfirmasi dengan cap tanggal dan waktu di atasnya. Untuk informasi tentang cara menulis sampul faks lihat Hub saya, Bagaimana Membuat Halaman Sampul Faks. Perhatian: Randall Stephenson, CEODear Randall Stephenson, Untuk memulai, saya dan keluarga saya telah setia pelanggan Verizon selama bertahun-tahun. Saya pertama kali diperkenalkan ke AT T ketidakmampuan melalui semua turun panggilan antara suami saya dan I. saya pindah ke sekolah di LA dan Verizon tidak bisa lagi menutupi daerah saya dan saya dipaksa untuk mendaftar dengan AT T. Pada September, saya berbicara dengan Deana di Bakersfield kantor. Dia menjebakku pada penarikan otomatis untuk investasi Pergi-Telepon dan Akses Internet Berkecepatan Tinggi karena AT T tidak bisa menyetujui saya untuk rekening biasa tanpa penarikan otomatis.
Saya kemudian diberitahu bahwa saya SUDAH TERDAFTAR dalam pembayaran otomatis dari $ setiap tiga puluh hari.
Saya juga diberitahu bahwa telepon saya akan tiba dalam beberapa minggu.
Setelah banyak panggilan telepon ke AT T office (beberapa yang saya ditransfer ke terputus angka atau digantung pada saya), UPS, dan sekitar sepuluh karyawan anda, saya akhirnya bisa berbicara dengan seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan.
Pastikan untuk menyertakan cover letter
Tapi setelah saya menerima telepon saya itu tidak lagi diaktifkan. Jadi aku harus memanggil, sekali lagi, dan memiliki nomor saya berubah TIGA kali sebelum saya bisa mulai. Itu semua berakhir, tapi itu hanya awal dari masalah saya. Di awal saya sebut pada bulan September saya diberitahu bahwa pembayaran otomatis dari $ (setiap bulan dimulai pada tanggal oktober) yang mengatur dan bahwa $ untuk peralatan yang akan segera ditagih dan akan dikirim dalam - hari. Tiba di waktu dan uang yang dibawa. Saya menerima tagihan sebesar $. karena pada tanggal November. Berpikir itu aneh bahwa saya menerima tagihan, saya dipanggil. Sekali lagi, panggilan saya dipindahkan ke sebuah nomor yang tidak aktif. Saya tidak punya waktu untuk menelepon kembali. Saya menelepon lagi pada November th, setelah pemutusan pemberitahuan dikirim. Aku menjelaskan bahwa aku berada di bawah kesan bahwa saya terdaftar dalam pembayaran otomatis dan karyawan memberitahu saya bahwa saya tidak. Dia menjebakku dalam pembayaran otomatis dan meniadakan biaya keterlambatan.
Kemudian saya menerima surat yang menyatakan bahwa saya berutang $ atau layanan saya akan dibatalkan pada desember, ! ! ! Aku menelepon pada desember, dan berbicara dengan seseorang.
Dia mengatakan pembayaran otomatis tidak akan keluar sampai dengan tanggal desember, dan bahwa layanan saya akan terputus sampai saat ini. Saya menjelaskan bahwa saya merasa itu adalah AT T kesalahan dan saya harapkan mereka untuk memperbaikinya. Dia mengatakan tidak ada yang bisa dia lakukan.
Aku berbicara dengan atasannya yang tidak memberinya nama ketika menjawab telepon dan itu sangat kasar padaku.
Dia tidak menawarkan solusi dan tidak akan bekerja dengan saya di setiap tingkat. Saya tidak membayar saya terlambat keseimbangan karena saya bersedia untuk membayar untuk layanan yang saya terima. Saya meminta saya diganti atau bahwa setiap akhir atau pemutusan biaya dapat dilepaskan dari akun saya selama tiga bulan terakhir. Saya juga meminta karyawan anda akan lebih terlatih dalam hal kualitas dan costumer service. Tidak hanya layanan pelanggan yang jatuh di bawah par, tapi layanan itu sendiri adalah miskin juga.
Panggilan saya yang terus-menerus turun, saya pesan suara tidak bekerja, dan panggilan saya yang rusak dan penuh dengan statis.
Layanan internet lambat, mengganggu, dan kotak sering malfungsi, mengambil lebih dari setengah jam untuk kalibrasi. Saya tidak merekomendasikan AT T untuk setiap teman-teman saya, anggota keluarga, atau pelanggan karena hal ini. Terima kasih untuk waktu anda. Britney Kay Sinclair artikel Ini adalah akurat dan benar untuk yang terbaik dari pengetahuan penulis. Konten adalah untuk informasi atau tujuan hiburan saja dan tidak pengganti untuk pribadi nasihat atau saran profesional dalam bisnis, keuangan, hukum, atau hal-hal teknis.
